Comment ça marche ?

Un processus simple et efficace pour obtenir votre expertise en 5 étapes

De l\'inscription au rapport en moins de 48h

Votre expertise en 5 étapes

Un processus fluide et transparent pour une expertise de qualité

ÉTAPE 1

Créez votre compte

Inscription gratuite en quelques clics. Renseignez vos informations de base et accédez immédiatement à votre espace client personnalisé.

  • Aucune carte bancaire requise pour l'inscription
  • Validation immédiate de votre compte
  • Interface intuitive et sécurisée
ÉTAPE 2

Choisissez votre service

Sélectionnez le service dont vous avez besoin : diagnostic, analyse de devis, accompagnement travaux, ou rapport technique.

  • Catalogue complet de services
  • Tarifs transparents affichés
  • Possibilité de demander un devis personnalisé
ÉTAPE 3

Partagez votre problématique

Envoyez photos, vidéos et remplissez un questionnaire détaillé pour que l'expert comprenne parfaitement votre situation.

  • Upload sécurisé de fichiers
  • Questionnaire guidé
  • Support de plusieurs formats (images, vidéos, PDF)
ÉTAPE 4

Consultation en visio

Rendez-vous en visioconférence avec un expert certifié. Rappel automatique 10 minutes avant le début de la session.

  • Plateforme de visio intégrée
  • Rappels automatiques par email et SMS
  • Enregistrement possible (sur demande)
  • Minuteur visible pendant la session
ÉTAPE 5

Recevez votre rapport

Rapport détaillé et professionnel livré sous 48h ouvrées. Document téléchargeable et archivé dans votre espace client.

  • Rapport conforme aux normes professionnelles
  • Photos et schémas explicatifs inclus
  • Recommandations claires et actionnables
  • Archivage sécurisé pendant 2 à 3 ans

Une plateforme moderne et sécurisée

Tous les outils nécessaires pour une expérience optimale

Visioconférence intégrée

Plateforme de visio sécurisée avec qualité HD

Application mobile

Accédez à vos services depuis n'importe où

Données sécurisées

Chiffrement et protection de vos informations

Messagerie intégrée

Communiquez facilement avec votre expert

Exemple de timeline

Pour un diagnostic technique standard

Jour 1
09:00

Création de compte et choix du service

Jour 1
10:00

Envoi des photos et questionnaire complété

Jour 2
14:00

Consultation en visio avec l\'expert (30 min)

Jour 3
16:00

Réception du rapport détaillé (sous 48h comme promis)

Résultat : Expertise complète obtenue en moins de 3 jours !

Questions fréquentes

Combien de temps dure une consultation en visio ?

Les consultations durent généralement entre 15 et 60 minutes selon la complexité du problème et le service choisi. Un minuteur visible vous permet de suivre le temps restant.

Que se passe-t-il si je n'ai pas de problème de connexion internet ?

Notre plateforme nécessite une connexion internet stable. En cas de problème technique, nous pouvons reprogrammer votre rendez-vous sans frais supplémentaire.

Puis-je envoyer des documents après la visio ?

Oui, vous pouvez envoyer des documents complémentaires jusqu'à 24h après la consultation. L'expert en tiendra compte dans son rapport.

Le rapport est-il valable pour les assurances ?

Oui, nos rapports sont rédigés par des experts certifiés et sont reconnus par les compagnies d'assurance. Ils peuvent être utilisés dans le cadre de sinistres ou de litiges.

Que faire si je ne suis pas satisfait du service ?

Nous offrons une garantie satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre support dans les 7 jours pour trouver une solution (rapport complémentaire, remboursement partiel, etc.).

D\'autres questions ? Notre équipe est là pour vous aider !

Nous contacter

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